Fecha de última actualización: 10 de marzo 2025
Empresa: DULLET FZ-LLC
Domicilio: Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.
Sitio web: https://dullet.io/
1. Aceptación de los Términos
Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil de Dullet (en adelante, “la App”), usted acepta estos Términos y Condiciones, los cuales se aplican de forma complementaria a las condiciones generales publicadas en nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, absténgase de utilizar la App.
2. Definiciones
- Activo Virtual: Representación digital de valor (ej.: Bitcoin, Ethereum, USDT).
- Cliente/Usuario: Persona o entidad que utiliza la App y los servicios de Dullet.
- Cuenta: Acceso personal protegido mediante credenciales (correo electrónico y contraseña) para el uso de la App.
- In-App Purchase: Sistema de Compras Integradas de Apple para realizar transacciones dentro de la App.
- AML/CTF: Normativa y políticas de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo aplicables en Dubai y los Emiratos Árabes Unidos.
- Tarifas: Comisiones y costos publicados en nuestro sitio web y, en su caso, en la App, sujetos a modificaciones.
3. Conformidad con las Directrices de la App Store de Apple
- La App ha sido desarrollada y opera conforme a las Directrices de Revisión de la App Store de Apple.
- Todas las transacciones, compras o suscripciones realizadas dentro de la App se procesarán a través del sistema de In-App Purchase de Apple, en cumplimiento de las políticas de la App Store.
- Dullet se compromete a actualizar la App conforme a cualquier requerimiento nuevo que imponga Apple.
4. Servicios Ofrecidos
La App permite el acceso a diversos servicios ofrecidos por Dullet, entre los cuales se incluyen:
- Intercambio de activos digitales y monedas fiduciarias.
- Gestión de billeteras electrónicas (tanto centralizadas como descentralizadas).
- Emisión y administración de tarjeta de débito vinculada a activos digitales.
- Pasarela de pagos para comerciantes, con integración a datáfonos NFC.
- Plataforma de intercambios P2P (peer-to-peer).
- Servicio OTC para la conversión directa de criptomonedas a fiat.
Nota: Algunas funcionalidades pueden estar sujetas a requerimientos o limitaciones impuestas por Apple o por normativas locales.
5. Registro, Verificación y Uso Responsable (KYC)
- Registro: Para crear una cuenta en la App se requiere la aportación de datos personales, tales como nombre completo, documento de identidad y otros datos relevantes.
- Verificación: Dullet podrá solicitar documentación adicional para cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa AML/CTF vigente en Dubai y los Emiratos Árabes Unidos.
- Uso Responsable: El usuario se compromete a utilizar la App de forma ética y de conformidad con estos términos, evitando actividades ilícitas o fraudulentas.
6. Prevención de Lavado de Dinero (AML/CTF)
- Cumplimiento Regulatorio: Dullet cumple con la legislación y normativas de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo vigentes en Dubai y los Emiratos Árabes Unidos, en especial las disposiciones establecidas por la Autoridad Reguladora correspondiente.
- Debida Diligencia: Se llevará a cabo la verificación de las fuentes de fondos y la evaluación de riesgos de cada usuario, en línea con las regulaciones AML/CTF locales.
- Monitoreo y Reporte: Se implementarán mecanismos de monitoreo de transacciones y, de encontrarse actividades sospechosas, éstas serán reportadas a las autoridades competentes de Dubai, de acuerdo con la legislación vigente.
- Suspensión de Cuentas: En caso de detectar riesgos relacionados con actividades de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo, Dullet se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario de manera inmediata.
7. Seguridad y Responsabilidad
- Protección de Activos: Dullet implementa medidas de seguridad como almacenamiento en frío, cifrado y autenticación multifactor para la protección de los activos.
- Limitación de Responsabilidad: Dullet no será responsable por pérdidas derivadas de la volatilidad de los activos virtuales, errores en transacciones blockchain, ataques cibernéticos o uso indebido de credenciales por parte del usuario.
8. Privacidad y Protección de Datos
- Dullet se compromete a proteger la información personal de los usuarios de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable en Dubai y los Emiratos Árabes Unidos.
- Los datos personales se utilizarán únicamente para los fines descritos en estos términos y se compartirán con autoridades competentes únicamente cuando sea requerido legalmente.
9. Modificaciones y Terminación
- Modificaciones: Dullet se reserva el derecho de modificar estos términos, notificando a los usuarios con al menos 30 días de anticipación.
- Terminación por el Usuario: El usuario podrá solicitar la terminación de su cuenta con una notificación previa de 30 días.
- Terminación por Dullet: Dullet podrá terminar o suspender el acceso a la App de forma inmediata en caso de incumplimiento de estos términos o por riesgos legales.
10. Marco Legal
- Ley Aplicable: Estos términos se regirán por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, con especial referencia a las normativas vigentes en Dubai.
- Jurisdicción: Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Dubai, Emiratos Árabes Unidos.
11. Contacto y Reclamos
- Soporte: Para cualquier consulta o reclamo, los usuarios podrán comunicarse a support@dullet.io.
- Autoridad Competente: Los asuntos regulatorios o reclamos relacionados con la protección de datos y prevención de lavado de dinero podrán dirigirse a las autoridades competentes en Dubai.
12. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, logotipos, marcas, gráficos, imágenes, textos y software presentes en la App son propiedad de Dullet o de terceros que han otorgado su licencia. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin el consentimiento expreso y por escrito de Dullet.
13. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
- La App y los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
- En ningún caso Dullet será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la App.
14. Fuerza Mayor
Dullet no será responsable por incumplimientos, retrasos o interrupciones en la prestación de los servicios ocasionados por eventos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, conflictos, pandemias o fallos en servicios de terceros.
15. Resolución de Conflictos y Mecanismos Alternativos
- Mediación y Arbitraje: Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia mediante mediación o arbitraje, conforme a las normativas aplicables en Dubai.
- Jurisdicción: En caso de no alcanzar un acuerdo, las controversias se someterán a los tribunales de Dubai.
16. Modificaciones de los Servicios y Notificaciones
Dullet se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente los servicios, notificando a los usuarios mediante anuncios en la App opor correo electrónico, salvo que la ley exija lo contrario.
17. Cesión y Subcontratación
Dullet podrá ceder o transferir, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivadosde estos términos a terceros, sin que ello afecte los derechos adquiridos por los usuarios.
18. Cláusula de No Renuncia
La omisión o el retraso de Dullet en el ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia a dicho derecho, y la inacción en el cumplimiento de cualquier disposición no afectará el derecho de Dullet de exigir su cumplimiento en el futuro.
19. Enlaces a Terceros
La App puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Dullet no se responsabiliza del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos terceros. El acceso a estos sitios es responsabilidad exclusiva del usuario.
20. Idioma y Versión de los Términos
Estos Términos y Condiciones han sido redactados en español. En caso de existir versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español para cualquier interpretación o discrepancia.
21. Vigencia y Actualización de los Términos
Estos términos entran en vigor a partir de la fecha de su última actualización y continuarán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos. El uso continuo de la App implica la aceptación de cualquier cambio realizado en estos Términos y Condiciones.
